お客様の声　芳賀様

芳賀幸恵様（写真左）と、株式会社木村ぶつだん　取締役専務　木村洋祐（写真右）です。
御寺院様は寒河江市の曹洞宗のお寺様です。

1.準備のない状態で訪れた、祖父の不幸

初めに、商品を購入するに至った経緯を教えて下さい。

私の祖父が2013年の12月末に入院して、年明けの2014年1月に亡くなりました。
生前に位牌壇と墓地は購入していましたが、それ以外は何も準備していませんでした。
葬儀が終わっても仏壇もお墓もないので、遺骨をお寺で預かってもらい納骨を先延ばしにして、何から始めればいいかを木村ぶつだんさんに相談したんです。

まずは仏壇の準備から進めることになり、値段の見積もりや置き場所を提案してもらい、納品までの道のりを毎日少しずつ進めていきました。
家の中に仏壇を入れるスペースがまず準備できていないので、祖父の使っていた押し入れを整理し、板や壁紙の張り替えを行い、仏壇の置き場所を作るところからのスタートでした。

遺品整理やリフォーム工事の関係で、仏壇が家に入ったのは7月末になってしまいましたが、
その間、仏壇のない私たちにお膳や鐘、蝋燭立てなどの仏具一式を木村ぶつだんさんが貸してくれて、大変助かったのを覚えています。

仏壇も入れ終わり、無事にお盆やお彼岸を迎えられて一安心した頃、祖母が体調を崩し、同じ年の11月に亡くなりました。不幸が重なって気持ちが休まる日が全くなかったんです。
精神的にも追い込まれていた私は木村ぶつだんさんに何度も寄らせてもらい、困っていること、疑問に思っていることを何でも教えてもらえたことで、一人で悩むこともなく、助けられました。本当に私の心の拠り所になっていました。

木村ぶつだんを選んだのはなぜですか？

木村ぶつだんさんの木村洋祐さんと私の息子が同級生で、私自身も昔から家族のみなさんと付き合いがあったので、「身内に不幸があったり、困ったことがあったら相談しよう」と決めていました。
普段から仲良くさせてもらっている木村ぶつだんのみなさんとは、緊張もせずに気軽に話ができる関係です。

祖父の遺骨が家に帰ってきた際に相談をしたら、木村ぶつだんさんはすぐに駆けつけてくれました。
気が動転していて、何をしたらいいかもわからない状態の私に「木村ぶつだんです。これからよろしくお願いします」と挨拶もしっかりしてくれたことで気持ちが少し落ち着きました。
葬儀の流れを教えてくれたり、仏具もわざわざ揃えて持ってきて準備してくれて本当に助かりました。

葬儀を行ったセレモニーホールでも仏壇や仏具の販売もしていて、お墓の斡旋もされましたが、「木村ぶつだんさんにお願いすることにしてます」とお断りして、全部を木村ぶつだんさんに任せることにしました。

他の仏壇屋さんと比較はしましたか？

仏壇の広告を見たりはしました。
安いものもいっぱいありましたが、仏壇に関して全く知識のない私からすると「本当にこんな値段で買えるのかな？」と不安な気持ちのほうが強かったです。

これから代々守っていく仏壇なので、安さで決めるのも嫌でしたし、アフターサービスのことも考えると知らないところから仏壇を購入するのは正直怖かったんです。
何もわからない状態だったのでまずは仏壇に関して教えてくれる人と思い、顔見知りの木村ぶつだんさんなら疑問に思っていることを相談できるし解決してくれるかな、と。

予算も限られていたので木村さんには「この金額以内で収めていただきたいんです」と無理を言ってしまいましたが、快く私たちに合った仏壇を提案してくれて本当に感謝しています。

「芳賀様に、こんな提案をさせていただきました」木村ぶつだん取締役専務

御祖父様がお亡くなりになった時、芳賀様のお宅にはお仏壇がありませんでした。
同時に仏具も新規にご購入されるとお聞きした際に、弊社から「仏具はお仏壇のご購入と一緒にご検討されてみてはいかがでしょう？」とご提案させていただきました。
その方がお仏壇とのトータルバランスも熟慮できますので、結果として見栄えも良くなると考えたからです。
ですが日々のおまいりの際に仏具がなくては困りますので、お仏壇を安置させていただくまでの間は、弊社から仏具をお貸しさせていただくことをおすすめさせていただきました。
ご購入される前に実際に仏具をご使用いただくことで、お客様自身のイメージを膨らませることが可能となり、納得できる仏具選びをしていただけたのでは、と感じております。

木村ぶつだん取締役専務　木村洋祐

種類	唐木仏壇　楡材20号巾
宗派	曹洞宗
特徴	木地は明るく、美しい木目が特徴。机付タイプの下台は、経机との間に供物を置く台としても使用できる
その他	お仏壇本体、お仏壇内部の内陣仏具、楡材経机、外陣仏具一式をご購入いただきました

葬祭社では、仏具の貸出期間が四十九日までと決まっていることもあり、芳賀様は期限を気にされておりました。
期限が迫っているから、と焦ってお仏壇をお選びになるよりも、熟考してお選びいただければと考え、仏具の貸出をご提案させていただきました。

また仏具は決して安い商品ではありませんので、ご購入後に仏具の買い替えなどの出費は家計にも響くと思います。一度のご購入でお客様の納得できるご提案をさせていただく様、努めさせていただきました。
芳賀様には弊社を信頼していただき、全てご相談いただけましたこと、またお客様が安心して拝むことができる『空間』になったと仰っていただけましたことが、木村ぶつだんの喜びです。

仏壇屋という感覚なく話せる

お店に入ってみての印象はどうでしたか？

以前から顔見知りということもあるかもしれませんが、仏壇屋さんに来たという感覚はありませんでした。
家に来てくれたときもカタログを見ながら仏壇の説明を受けましたが、実物を見ながら改めて材質の違いや仏具の使い方などを丁寧に説明してくれたので、迷うことなく仏壇を決められました。
自分の宗派についても知らないことが多く、説明を受けてから「曹洞宗はこういうものなんだ」と勉強になることが多かったです。

私自身が亡くなった祖父の手続き等で忙しく、仏壇のコーディネートや宗派のことで迷っている時間が惜しかったので、全部おまかせできたことが本当にありがたかったです。

仏壇が家に納品されてどう思いましたか？

限られた予算で「こんなに立派なものが入った！」と驚き、本当に嬉しかったです。
仏壇を入れる押入れも大工さんと木村ぶつだんさんで話し合って、仏壇に見合ったものにしてくれました。壁紙をどれにしようか迷った際も相談しました。
湿気で仏壇が痛むこと、煙で周りの壁が汚れることなどの不安をすくい上げて解消してくれて「たくさんの人のおかげで完成したんだ」という実感と感謝の気持ちでいっぱいでした。

生前、お世話になった祖父母に「尽くしてあげたい」という気持ちを叶えることができて本当によかったです。

これから木村ぶつだんの利用を考えている方にアドバイスをお願いします。

私たちよりも若い世代の人がどんどん仏壇を買う時代になってきてると思います。
予算であったり、品質的な面であったり、丁寧に相談にのってくれてちゃんとしたものを木村ぶつだんさんは揃えてくれるので、安心して購入できます。

量販店ではない個人のお店だと「しつこく話しかけられそう」「値段が高そう」など入りづらいイメージがあるかもしれませんが、そんなことはありません。
跡を継いでいるのも若い方だからいろんな話を聞いてくれて対応してくれると思います。
若い人からどんどん利用してもらいたいです。

私の場合、突然の不幸でしたが急だったにも関わらず仏具を貸してくれて、お金も一銭もかからなかったんです。
仏壇の入るまでの長い期間、仏具を借りていたので、細かい傷などの傷みが出てしまい「うちで引き取ります」と言ったんです。
でも木村さんは「それは違いますよ」と仏具のレンタル料も取らずに、購入した新しい仏具だけを置いていってくれたんですよ。

葬式等で出費もかさみ「どうしよう…」と心が弱っている時期だったので、木村さんの言葉がすごくありがたかったです。何から何まで本当にお世話になりました。
不幸に関わることだから事前に調べることもできません。
だから本当に信用できる方から買うべきだと私は思います。

木村ぶつだんへの今後の期待があればお聞かせください。

若い人が数珠一つ、のし袋一つでもいいから買いに行けるお店になってほしいです。

個人のお店というと気構えしてしまうけど、そういうお店ではないことを理解してもらって、これから木村ぶつだんさんの良さがどんどん広まってくれればいいと思います。